【新三國志】アップデートできないときの対処法

『新三國志』の｢アップデートできないときの対処法｣について記載しています。新三國志がアップデートできないときの参考にしてください。

通信環境を確認する

通信環境を確認する

通信環境が不安定な場合は、ダウンロードが保留されアプリがダウンロードできない状態になりやすくなります。問題なくインターネットに接続できているか確認しましょう。

Wi-Fi環境を確認する

容量が大きいアプリのインストールや更新は、Wi-Fi環境でないとアップデートできないケースがあります。Wi-Fi環境でアップデートできるか試してみましょう。

また、同じWi-Fi内に複数接続されていると回線が安定しません。Wi-Fiの状態を一度確認しましょう。

機内モードを切り替える

機内モードのオン・オフを切り替えて、通信状態をリセットすることで改善することがあります。待ち受け画面をスワイプ>飛行機マークをタップして、機内モードのオン・オフ切り替えを試しましょう。

※使用している端末機種によって異なる場合があります

端末の状態を確認する

バックグラウンドで起動しているアプリを閉じる

複数のアプリを起動している場合、アプリのアップデートが進まないことがあります。ホームボタンをダブルクリックすると、使用中のアプリが表示されます。バックグラウンドで開いているアプリをすべて閉じましょう。

※使用している端末機種によって異なる場合があります

端末を再起動する

電源をオフにしないと今までに処理したデータが残っていてエラーとなる可能性があります。一度再起動した後に、再びアップデートしましょう。

ストレージを確認する

端末の空き容量が足りていないとインストールや更新ができないことがあります。容量の空き状況は、端末の設定>ストレージから確認できます。

※使用している端末機種によって異なる場合があります

キャッシュを削除する

キャッシュの削除を行うことで解決する可能性があります。端末の設定>アプリ>すべてのアプリからPlay ストアとダウンロード マネージャーのストレージからデータを削除とキャッシュを削除しましょう。

※使用している端末機種によって異なる場合があります

OSのバージョンを確認する

OSのバージョンが古いとアップデートができない場合があります。ホーム画面より、設定>一般>ソフトウェアアップデート>ダウンロードとインストールと進みます。｢お使いのソフトウェアは最新です｣と表示がでなければ更新しましょう。

※使用している端末機種によって異なる場合があります

それでも解決しない場合

アプリをインストールしなおす

アプリをアンインストールし、再度インストールしなおすことで改善することがあります。設定>一般>iPhoneストレージに進み、アプリ一覧から｢新三國志｣を選択してアンインストールします。再度、｢新三國志｣をインストールしましょう。

アプリをアインストールすると、ゲームデータが初期化されてしまうので、ゲームデータのバックアップ、引継ぎを忘れずにしましょう。

※使用している端末機種によって異なる場合があります

問い合わせてみる

どうしてもアップデートできない場合、｢新三國志｣のお問い合わせフォームから連絡しましょう。

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