エラーが出てしまった際の対処法

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エラーが出た際の対処法

FFRK(ファイナルファンタジーレコードキーパー)のプレイ中に発生するエラーの対処方法について記載しています。エラー画面が表示され、復旧できない状況に陥った場合の参考にして下さい。

エラーの原因

エラー

FFRKをプレイ中に、「システムエラー:ロード中にエラーが発生しました」と表示がでて、ゲームが進まなくなってしまうことがあります。

この場合、普通に再起動して問題なくプレイできる場合が多いですが、極稀に特定のダンジョンがプレイできなくなってしまうことがあるようです。

この原因としては、2つの可能性があります。

  • ・ファイルが破損してしまっている
  • ・内部ファイルが正確に読み込まれていない

エラーの対処法

再起動する

ファイルが上手く読み込めずに、エラーが生じてしまっているのであれば、スマホ本体やアプリを再起動することでほとんど直るでしょう。

再インストールする

再起動を試してもエラーが直らず、ゲームをプレイできない場合は、一度、スマホからアプリを通常会員の状態でアンインストールし、再度インストールしなおしてみましょう。

ファイルが破損しているのであれば、この方法でプレイできるようになるかと思います。

バックアップをとっておく

注意点としては、まずデータのバックアップをとっておくことです。

「かんたん会員」では、再インストールした際にデータの引き継ぎが出来ないので、再インストールする場合は、「通常会員登録」を行ってください。

会員登録手順

ゲームデータを失わないために

  • 1.右上のメニューの中から「ゲームデータを失わないために」をタップ
  • 2.メニューから「ゲームデータを失わないために」を選択
  • 3.「マイページへ移動」をタップ
  • 4.モバゲーのサイトに仮登録状態で飛ぶので、「今すぐ登録する」をタップして、手順に従い登録

既に通常会員の場合は「お客様の会員ステータスは通常会員です」といったテキストが出てくるので、現在の会員ステータス状態の確認も可能です。

それでも直らない場合

再インストールを試してもエラーが直らず、プレイできないという方は、運営にお問い合わせをしてみましょう。

お問い合わせの際はヘルプや検索で確認をし、推奨端末、推奨OS、お問い合わせの注意なども確認してから送るようにしましょう。

推奨OS一覧

非推奨OSに変更予定(4月中旬以降)

iOS
iOS 11.0 未満

推奨OS(2018/12/27時点)

iOS Android
iOS 8.0 以上 Android 5.0 以上

動作確認を行っている推奨OS以上の端末でも、一部非対応端末があり、その場合はサポートや補償等は受けられないので注意しましょう。

推奨端末一覧

非推奨端末に変更予定

Android/Sharp

時期 機種型番 機種名
19/10/1以降 503SH AQUOS Xx2 mini

Android/Sony Mobile

時期 機種型番 機種名
19/10/1以降 SO-04G Xperia A4

推奨端末(2019/9/27時点)

iOS

メーカー 機種型番 機種名
Apple iPhone 5 GSM+CDMA iPhone 5 GSM+CDMA
Apple iPhone 5c GSM iPhone 5c GSM
Apple iPhone 5c GSM+CDMA iPhone 5c GSM+CDMA
Apple iPhone 5s GSM iPhone 5s GSM
Apple iPhone 5s GSM+CDMA iPhone 5s GSM+CDMA
Apple iPhone SE iPhone SE
Apple iPhone 6 iPhone 6
Apple iPhone 6 Plus iPhone 6 Plus
Apple iPhone 6s iPhone 6s
Apple iPhone 6s Plus iPhone 6s Plus
Apple iPhone 7 iPhone 7
Apple iPhone 7 Plus iPhone 7 Plus
Apple iPad 3 Wi-Fi iPad 3 Wi-Fi
Apple iPad 3 Wi-Fi + Cellular iPad 3 Wi-Fi + Cellular
Apple iPad 3 CDMA iPad 3 CDMA
Apple iPad 4 Wi-Fi iPad 4 Wi-Fi
Apple iPad 4 Wi-Fi + Cellular(MM) iPad 4 Wi-Fi + Cellular(MM)
Apple iPad 4 CDMA iPad 4 CDMA
Apple iPad Air Wi-Fi iPad Air Wi-Fi
Apple iPad Air Wi-Fi + Cellular iPad Air Wi-Fi + Cellular
Apple iPad Air GSM iPad Air GSM
Apple iPad Air 2 Wi-Fi iPad Air 2 Wi-Fi
Apple iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular
Apple iPad mini (第5世代) iPad mini (第5世代)
Apple iPad mini Retina Wi-Fi iPad mini Retina Wi-Fi
Apple iPad mini Retina Wi-Fi + Cellular iPad mini Retina Wi-Fi + Cellular
Apple iPad mini Retina GSM iPad mini Retina GSM
Apple iPad mini 3 Wi-Fi iPad mini 3 Wi-Fi
Apple iPad mini 3 Wi-Fi+Cellular iPad mini 3 Wi-Fi+Cellular
Apple iPad mini 4 Wi-Fi iPad mini 4 Wi-Fi
Apple iPad Air (第3世代) iPad Air (第3世代)
Apple iPad mini 4 Wi-Fi + Cellular iPad mini 4 Wi-Fi + Cellular
Apple iPad Pro 9.7inch Wi-Fi iPad Pro 9.7inch Wi-Fi
Apple iPad Pro 9.7inch Wi-Fi + Cellular iPad Pro 9.7inch Wi-Fi + Cellular
Apple iPod touch 5G iPod touch 5G
Apple iPod touch 6G iPod touch 6G
Apple iPhone 8 iPhone 8
Apple iPhone X iPhone X
Apple iPhone XS iPhone XS
Apple iPhone XS Max iPhone XS Max
Apple iPhone 11 iPhone 11
Apple iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro
Apple iPhone 11 Pro Max iPhone 11 Pro Max
Apple iPad (第7世代) iPad (第7世代)

Android/docomo

メーカー 機種型番 機種名
Fujitsu F-01J arrows NX
Fujitsu F-01K arrows NX
Fujitsu F-02L arrows Be3
LG L-01K V30+
Huawei d-01J dtab Compact
Huawei HW-01K Huawei P20 Pro
Huawei d-02K dtab Compact
Samsung SC-02H Galaxy S7 edge
Samsung SC-02J Galaxy S8
Samsung SC-03J Galaxy S8+
Samsung SC-01K Galaxy Note8
Samsung SC-01L Galaxy Note9
Samsung SC-03K Galaxy S9+
Samsung SC-03L Galaxy S10
Samsung SC-04L Galaxy S10+
Sharp SH-04H AQUOS ZETA
Sharp SH-02J AQUOS EVER
Sharp SH-03J AQUOS R
Sharp SH-01K AQUOS sense
Sharp SH-04L AQUOS R3
Sharp X4-SH Android One X4
Sony Mobile SO-03G Xperia Z4
Sony Mobile SO-01H Xperia Z5
Sony Mobile SO-02H Xperia Z5 Compact
Sony Mobile SO-03H Xperia Z5 Premium
Sony Mobile SO-04H Xperia X Performance
Sony Mobile SO-01J Xperia XZ
Sony Mobile SO-01K Xperia XZ1
Sony Mobile SO-03K Xperia XZ2
Sony Mobile SO-04K Xperia XZ2 Premium
Sony Mobile SO-05K Xperia XZ2 Compact
Sony Mobile SO-01L Xperia XZ3
Sony Mobile SO-03L Xperia 1
Sony Mobile SO-02L Xperia Ace
ZTE MO-01J MONO
Google Pixel 3 Pixel 3
Google Pixel 3 XL Pixel 3 XL
Google Pixel 3a Pixel 3a

Android/au

メーカー 機種型番 機種名
HTC HTV33 HTC U11
Huawei HWV31 HUAWEI nova 2
Huawei HWV32 HUAWEI P20 lite
Kyocera KYV38 URBANO V03
Kyocera KYV41 TORQUE G03
Kyocera KYV42 Qua phone QX
Kyocera KYV44 Qua phone QZ
Kyocera KYV45 URBANO V04
LG LGT31 Qua tab PX
LG LGV34 isai Beat
Samsung SCV33 Galaxy S7 edge
Samsung SCV36 Galaxy S8
Samsung SCV40 Galaxy Note9
Samsung SCV41 Galaxy S10
Samsung SCV42 Galaxy S10+
Sharp SHV34 AQUOS SERIE
Sharp SHV35 AQUOS U
Sharp SHV37 AQUOS U
Sharp SHV39 AQUOS R
Sharp SHV43 AQUOS sense2
Sharp SHV44 AQUOS R3
Sony Mobile SOV40L Xperia 1
Sony Mobile SOV31 Xperia Z4
Sony Mobile SOV32 Xperia Z5
Sony Mobile SOV33 Xperia X Performance
Sony Mobile SOV34 Xperia XZ
Sony Mobile SOV35 Xperia XZs
Sony Mobile SOV36 Xperia XZ1
Sony Mobile SOV37 Xperia XZ2
Sony Mobile SOV39 Xperia XZ3

Android/SoftBank

メーカー 機種型番 機種名
Kyocera 602KC DIGNO G
Sharp 506SH AQUOS Xx3
Sharp 605SH AQUOS R
Sharp 706SH AQUOS R2
Sharp 803SH AQUOS R2 Compact
Sharp 808SH AQUOS R3
Huawei BLA-L09 HUAWEI Mate 10 Pro
Huawei LYA-L09 HUAWEI Mate 20 Pro
Sony Mobile 802SO Xperia 1
Sony Mobile 501SO Xperia Z5
Sony Mobile 502SO Xperia X Performance
Sony Mobile 601SO Xperia XZ
Sony Mobile 602SO Xperia XZs
Sony Mobile 701SO Xperia XZ1
Sony Mobile 801SO Xperia XZ3
Google Pixel 3 Pixel 3
Google Pixel 3 XL Pixel 3 XL
Google Pixel 3a Pixel 3a
Google Pixel 3a XL Pixel 3a XL

その他

メーカー 機種型番 機種名
ASUS ASUS_Z017DA ZenFone 3
Kyocera S2 Android one
Sharp 507SH Android One
Sharp S3-SH Android one S3

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